SEGITTUR ha presentado la Guía de Buenas Prácticas en innovación para Destinos Turísticos Inteligentes, donde se da visibilidad a cerca de 40 actuaciones destacadas en innovación turística. La guía, elaborada en colaboración con TECH friendly, busca destacar proyectos relacionados con la innovación llevados a cabo por estos destinos turísticos, con la intención de que sirvan de inspiración para iniciativas similares.
Impulsar la innovación en turismo supone utilizar una palanca para la mejora de los procesos y servicios turísticos y reforzar la resiliencia y la capacidad de respuesta ante nuevos retos. Sirve, además, de base para el despliegue de estrategias de diversificación, fomentando el desarrollo de capacidades y el incremento de la cultura de la innovación en el sector; según ha destacado el presidente de SEGITTUR, Enrique Martínez, durante la presentación del acto en la Fundación Cotec.
La innovación como una herramienta al servicio de la gestión turística se incorpora en el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes, como uno de los cinco ejes en los que se apoya, junto con la gobernanza, la tecnología, la sostenibilidad y la accesibilidad.
Hacia la sostenibilidad desde el sector turístico
La guía tiene un doble objetivo. Por un lado, presenta los principales impulsores y facilitadores de la innovación pública a disposición de las entidades locales y muestra las herramientas más disruptivas como la compra pública en innovación o los sandboxes y los laboratorios urbanos y su potencial aplicación en el sector turístico.
Entre esas herramientas también se incluye la Plataforma Inteligente de Destinos que dotará de interoperabilidad a la oferta de servicios públicos y privados al turista. Una plataforma que permitirá a todos los agentes relacionarse con el turista de manera digital, inteligente y escalable. Además, esta plataforma se diseñará de forma modular, de manera que se puedan ir añadiendo componentes de forma progresiva, y permitirá el desarrollo de nuevas soluciones compartidas, como servicios en la nube, beneficiando esas soluciones a destinos turísticos con necesidades y diagnósticos comunes.
Por otro lado, la guía recopila cerca de 40 buenas prácticas desarrolladas en destinos como Lloret de Mar, Benidorm, Atenas, Valencia, Murcia, Santander, Caravaca de la Cruz, Puerto del Rosario, Barcelona, Bayona, Hondarribia, Valladolid, Pamplona, Adeje, Donostia-San Sebastián, Málaga, La Costa del Sol, Granada, Castelldefels, Logroño, Gijón, Elche, Segovia, Ponferrada, Torremolinos, Sevilla, Teruel, Torrevieja, Málaga y París.
Esta Guía de Buenas Prácticas en innovación para Destinos Turísticos Inteligentes se suma a otras guías de buenas prácticas en Sostenibilidad, Accesibilidad y Digitalización elaboradas previamente. TECH friendly continua así contribuyendo al impulso de las políticas de innovación urbana, en este caso para el sector turístico.
